Quando se trata de garantir um bom atendimento para o hóspede na recepção e aumentar a produtividade da equipe, existem algumas coisas que vamos chamar aqui de “crimes capitais”, configurando uma grande bandeira vermelha para o hoteleiro que deseja evoluir em seus processos internos e proporcionar a melhor experiência possível ao seu hóspede.
